Les dades de la teva subscripció
T’expliquem com pots consultar i gestionar les dades de la teva subscripció.
🔗 Per accedir-hi, has d’anar al teu perfil i entrar a l’apartat de ‘Subscripció’. Per saber com pots veure el teu perfil, ves a: perfil.
Número de subscripció
El teu número de subscripció és únic. Si tens més d’una subscripció, aquest número serà diferent per a cadascuna.
El pots consultar a la part superior de l’apartat Subscripció i et servirà per identificar-te si contactes amb nosaltres.
Modalitat de la subscripció
Si vols consultar quina modalitat de subscripció tens contractada, ves al teu perfil i entra a la secció ‘Subscripció’, on t’informem sobre:
- Quina modalitat de subscripció tens contractada.
- El preu de la subscripció contractada.
- Els avantatges associats a la teva subscripció.
Vols canviar la teva subscripció?
Si vols afegir paper a la teva subscripció o canviar la periodicitat de la modalitat digital, pots saber com fer-ho just a sota.
Dades de pagament
Per conèixer o canviar el mètode de pagament que s’està utilitzant per pagar la subscripció, ves a la secció de ‘Subscripció’ que trobaràs al teu perfil.
Canviar el mètode de pagament
- Fes clic a l’enllaç ‘Canvia’ dins de ‘Mètode de pagament’.
- Tria la nova opció de pagament: domiciliació bancària o targeta.
- Omple les dades i confirma.
El canvi es farà efectiu l’endemà.
🔗Si ho prefereixes, pots contactar amb el nostre equip des d’aquí: contacte
Cancel·la la subscripció
Si vols desactivar la teva subscripció, ho pots fer al final de l’apartat ‘Subscripció’, que trobaràs en el teu perfil.
Entrega del diari de paper
Dins de l’apartat ‘Subscripció’ (en el teu perfil) pots consultar i modificar com i on reps el diari. Tens aquestes opcions:
- Entrega a domicili: reps el diari a l’adreça que hagis indicat a la subscripció. Disponible només en algunes zones.
- Recollida amb targeta en un punt de venda: reculls el diari a qualsevol punt de venda autoritzat amb la targeta ARA (física o digital). Tu tries on i quan recollir-lo, dins dels dies assignats.
- Entrega mixta: combines l’entrega a domicili amb la recollida en un punt de venda segons el dia. Per exemple, pots rebre el diari a casa entre setmana i recollir-lo el cap de setmana.
També indiquem els dies que tens seleccionats per rebre el diari de paper: cada dia, caps de setmana o dies en concret, com el diumenge.
❗Si l’entrega no està disponible a la teva població, contacta amb nosaltres a subscripcions@ara.cat o al 93.275.11.10 i buscarem una solució.
Modifica les dades d’entrega
- Entra al teu perfil i ves a l’apartat ‘Subscripció’ .
- Fes clic a ‘Modifica l’entrega’ , just a sota de les dades d’entrega.
- Tria què vols canviar:
- L’adreça on reps el diari.
- La modalitat: entrega a domicili, recollida en un punt de venda o entrega mixta.
- Les dates, si vols que el canvi sigui temporal.
- Desa els canvis.
Un cop desat el canvi, et confirmarem la data d’activació i t’enviarem un correu amb el resum. Podràs tornar a modificar-ho quan vulguis.
💡 Si marxes de vacances: Pots modificar les dades d’entrega temporalment o canviar la modalitat per recollir el diari amb la targeta a qualsevol dels punts de venda de Catalunya .
Interrupció temporal
La subscripció a l’ARA en paper també et permet interrompre-la temporalment durant el període que indiquis. Els dies que duri la interrupció es compensen allargant la data de venciment de la subscripció.
- Entra al teu perfil i ves a l’apartat ‘Subscripció’ .
- Fes clic a ‘Interromp l’entrega temporalment’ , just a sota de les dades d’entrega.
- Tria la data d’inici i la data de fi de la interrupció.
- Desa els canvis.
També pots contactar amb el nostre equip perquè t’ho gestioni (subscripcions@ara.cat o 93 275 11 10).
Si no pots recollir el diari
En cas que no hagis pogut recollir l’exemplar, tens la possibilitat de recuperar els dos últims dies. Consulta-ho directament amb el teu punt de venda habitual.
Renovació data i preu
Trobaràs la modalitat de subscripció, el tipus d’entrega, la data de la pròxima renovació i l’import de la renovació a l’apartat ‘Dades de la subscripció’, al final de tot de la secció ‘Subscripció’ dins del menú ‘Perfil’.
Incidències a domicili
Si la teva subscripció inclou l’entrega a domicili i no has rebut el diari d’avui, t’ha arribat un exemplar d’un altre dia o està malmès, pots reportar la incidència i rebre’n un altre de gratuït com a compensació.
Entra al teu perfil de l’ARA i segueix aquests passos:
- Entra al teu perfil i ves a l’apartat ‘Subscripció’ .
- Fes clic a ‘Comunica un problema amb l’entrega’ .
- Omple i envia el formulari per registrar la incidència.
- Ves a qualsevol punt de venda del territori i recull un exemplar de compensació del mateix dia amb la teva targeta de subscriptor .
⚠️ Aquest servei estarà disponible de dilluns a diumenge de 9 h a 14 h per als subscriptors que tinguin inclosa l’entrega a domicili el mateix dia. Si necessites més ajuda truca al 93 275 11 10
🔗 Si necessites més ajuda també pots contactar amb l’equip d’atenció al client